Mi vagyunk a Körber - egy nemzetközi technológiai csoport, mintegy 10 000 munkatárssal, világszerte több mint 100 helyszínen, egy közös céllal: a vállalkozói gondolkodást az ügyfelek sikerévé változtatjuk és formáljuk a technológiai változásokat. A Digital, Pharma, Supply Chain, Tissue and Technologies üzleti területeken inspiráló termékeket, megoldásokat és szolgáltatásokat kínálunk. Gyorsan reagálunk az ügyfelek igényeire, zökkenőmentesen valósítunk meg ötleteket, és újításainkkal hozzáadott értéket teremtünk ügyfeleink számára. Ezzel egyre inkább olyan ökoszisztémákra építünk, amelyek megoldják a ma és a holnap kihívásait. A Körber AG a Körber Csoport holdingtársasága

Motivált és ügyfélorientált, német és angol nyelvtudással rendelkező L1 Service Desk agent-et  keresünk több telephelyen működő Service Desk csapatunkba.

A munkatárs felelős lesz azért, hogy kiváló ügyfélszolgálati tevékenységet és technikai támogatást nyújtson virtuális szervezetünk végfelhasználói számára.

A munkakör betöltéséhez kiváló kommunikációs készség, technikai rátermettség, valamint csapatmunka szükséges. IT Service Management területen és a ServiceNow-ban szerzett tapasztalat előnyt jelent.

Feladatok

• L1 technikai támogatás biztosítása a végfelhasználóknak telefonon, e-mailen és távoli kapcsolatokon keresztül

• A hardverrel, szoftverrel és hálózati csatlakozással kapcsolatos technikai problémák azonosítása, diagnosztizálása és megoldása

• Az összetett problémákat szükség szerint továbbítja az L2 támogatási csoportoknak és a beszállítóknak

• Nyomonköveti és kezeli az összes szolgáltatási igényt és incidenst a ServiceNow rendszerben

• Együttműködik a csapattagokkal és más informatikai csoportokkal a problémák időben történő megoldásában és az ITSM-folyamatok betartásának biztosítása érdekében

• Kezeli a végfelhasználókkal folytatott kommunikációkat

• Szükség esetén segít más IT-projektekben

Elvárások

• Informatikai végzettség vagy vele egyenértékű tapasztalat

• Széleskörű szakmai tapasztalat Helpdesk vagy IT Support témakörben

• Magabiztos, legalább középszintű német és angol nyelvtudás (szóban és írásban)

• Jó kommunikációs készség

• Műszaki szemlélet és képesség a problémák elhárítására és megoldására

• Képes önállóan és csapatban dolgozni

• ITSM keretrendszerek, például az ITIL ismerete

• Jegykezelő rendszer ismerete

• Esetenként munkavégzés irodai munkaidőn kívül (6:00 és 22:00 között) vagy ünnepnapon

• Utazási hajlandóság

• Külföldi kollégákkal való csapatmunkában aktív részvétel

Előny

• ServiceNow ismerete

• MS Teams / O365 támogatói tapasztalat

• ITIL vizsga

Amit Mi nyújtunk neked

• Félmilliós szép kártya juttatás mindenkinek, plusz önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás

• Rendszeres vállalati események: jubileumi ünnepség, családi nap, körberfeszt, csapatépítők, önkéntes napok, mikulás, karácsonyi vacsora…

• Sportolj havonta egy ezresért: 17 sportszakosztály a wakeboardtól a paintballon át a futásig és testépítésig

• Bölcsőde-, Óvoda-, iskolakezdés-, nyári táboroztatási támogatás

• 25 nap alapszabadság mindenkinek

• Akár a havi alapbér többszöröse bónuszok és juttatások formájában, nyaralási, őszi és karácsonyi bónusz

• Home office, rugalmas munkavégzés, képzések, nemzetközi környezet, és hozhatod a kutyád is!

• 100% megújuló villamosenergia, e-autó töltő park, digitális gyár

Toborzási csapatunk>

Toborzó csapatunk örömmel segít Önnek: toborzas.hungaria@koerber.hu | +36 30 205-1718 / +36 30 205-1691
Kérjük, kizárólag az állásportálon keresztül “Apply now” jelentkezzen.