Prozessmanager - Customer Service (w/m/d)
Markt Schwaben, Bayern, DE
Prozessmanager - Customer Service (w/m/d)
Ihre Rolle in unserem Team
- Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Service Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team, sowie Abteilungsübergreifend, zu koordinieren, definieren und dokumentieren
- Dazu gehört die organisatorische Begleitung der SAP-Projektierung und dessen Optimierung
- Nebst dessen sorgen Sie für die administrative Verwaltung und Pflege des Service Ticketsystems Jira, der Wissensdatenbank Confluence, dem Service-Intranet, sowie die Organisation der Dokumentationsstruktur
- Hierzu gehört unteranderem auch die laufende Aktualisierung der Software-Handbücher für die Endnutzer und der Anpassung der Prozessschaubilder
- Sie sorgen für die Konzeption, Umsetzung und das Testing von Schnittstellen zwischen neuen und bestehenden Softwarelösungen
- Abteilungsintern überwachen und steuern Sie die Software-Updates im Bereich Customer Service
- Sie übernehmen die administrative Verwaltung des digitalen Qualitätsmanagement Handbuchs (Roxtra)
Ihr Profil
- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Qualifikation mit
- Idealerweise haben Sie bereits an Weiterbildungsmaßnahmen im kaufmännischen Bereich teilgenommen
- Sie konnten bereits langjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich sammeln
- Nebst hervorragenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, bringen Sie auch verhandlungssichere Englischkenntnisse mit
- Ein betriebswirtschaftliches Gesamtverständnis gehört mit guten MS-Office Kenntnissen zu Ihren Stärken
- Organisation, Teamfähigkeit, Engagement, Flexibilität, sowie eine analytische, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeits- und Denkweise zeichnen Sie aus
- Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit SAP und Sales Force mit
Ihr Arbeitsumfeld bei Körber
Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren.
Ihre Vorteile
- Gestalten Sie mit uns die Zukunft: Bei unserer Arbeit mit den neuesten Technologien sind wir immer auf der Suche nach innovativen und kreativen Ideen, um unsere Produkte weiterzuentwickeln
- Anerkennung:Sie sind ein vollwertiges Mitglied in einem offenen und kollegialen Umfeld und übernehmen von Anfang an Verantwortung
- Weiterentwicklung: Mit unserer Arbeit haben Sie zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten sowie vielseitige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten interne und externe Weiterbildungen sowie Sprachkurse an
- Internationalität: Internationale Kunden in der Pharmaindustrie sowie cross-funktionale Zusammenarbeit im weltweit agierenden Konzernumfeld
- Sicherheit:Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit
- Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, Möglichkeiten der Mobilen Arbeit, 30 Tage Jahresurlaub, vielfältige Mitarbeiterevents
- Benefits:Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Vorzüge gemäß unseren Betriebsvereinbarungen, kostenloses Wasser und Kaffee am Standort
- Anbindung:S-Bahn Haltestelle 5 Gehminuten entfernt, direkte Anbindung zur Autobahn A94 und Firmenparkplatz
Können Sie sich in diesem Profil wiederfinden? Dann sind Sie bei Körber richtig. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Recruitment-Team
Bei Fragen können Sie uns gerne unter +49 40 21107 291 oder jobs@koerber.com kontaktieren.
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich über das Bewerberportal über den „Jetzt bewerben“ Button zu.
Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter der angegebenen Rufnummer.
Körber Pharma ist ein Geschäftsfeld des internationalen Technologiekonzerns Körber, der weltweit rund 13.000 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten beschäftigt. Das Körber-Geschäftsfeld Pharma bietet ein einzigartiges Portfolio aus integrierten Lösungen, die entlang der gesamten Pharma-Wertschöpfungskette den entscheidenden Unterschied machen. Ausgehend von der fundierten Erfahrung in den Bereichen Beratung, Inspektion, Transportsysteme und Verpackungsmaschinen und -materialien, liefert Körber das richtige Portfolio für Kunden, um ihre Produktivitäts- und Geschäftspotenziale zu entfalten. Mit ausgewiesenem Verständnis für die Herausforderungen von Pharmaprozessen und -regulierung, agiert Körber als Partner, der für Kunden das Beste aus ihrer Pharma- und Biotech-Produktion herausholt.