Share this Job

Head of Hotline Support

Posting Date:  Sep 22, 2022
Location: 

Arden, DK

Business Area:  Supply Chain
Company:  Körber Supply Chain DK A/S

Head of Hotline Support

Med velfunderet teknisk indsigt og stærke kommercielle kompetencer
 

Hos Körber Supply Chain DK A/S oplever vi stor succes, og vi arbejder hver dag fokuseret på at leve op til de høje forventninger fra vores kunder. Det ligger i vores DNA at levere både løsninger og kundeservice på absolut højeste niveau, og vi søger nu en leder til vores Support-afdeling som har det samme ambitionsniveau.

Som Head of Hotline Support får du en central og forretningskritisk rolle, med det overordnede ansvar for at vi leverer branchens stærkeste support til vores kunder!

 

Ledelse, forretningsudvikling og kommunikation

 

Sammen med et særdeles stærkt team af medarbejdere, bliver din vigtigste opgave at sikre at vores support lever op til vores høje krav: I forhold til både kvalitet, svartider og interne forretnings-parametre. Det stiller krav til at vi kontinuerligt udvikler teamets kompetencer, hvilket bliver en af dine kerneopgaver. Da vi yder døgnsupport til vores kunder, får du ligeledes en vigtig opgave i ressourcestyring og koordinering med resten af vores virksomhed.


I en varieret hverdag bliver dine primære opgaver:

 

  • Ledelse af team på ca. 10 medarbejdere
  • Identificere og facilitere faglig ledelse og udvikling af afdelingen
  • Tæt dialog og vidensdeling på tværs af Customer Service-organisationen samt resten af vores danske organisation
  • Sikre at der overleveres korrekt data til afregning af opgaver
  • Dialog med kunder omkring evaluering og udvikling af vores leverancer

 

Med andre ord, får du en central rolle med stor indflydelse på udviklingen af afdelingen. Du vil få være tæt sparring med dine kollegaer og generelt en stor kontaktflade på tværs af hele virksomheden.

 

Du får daglig arbejdsplads på vores lokation i Svenstrup.

 

Vi har fokus på trivsel, medarbejderudvikling og markedsledende produkter

 

Afdelingen er præget af højt humør og en uformel omgangstone, og der er i hele virksomheden stort fokus på at sikre trivsel og stolthed. Du har chancen for at blive en del af en succesfuld virksomhed med gode udviklingsmuligheder – også internationalt som en del af Körber-koncernen.

 

Vi forventer, at du har en uddannelsesmæssig baggrund, der har givet dig solid teknisk forståelse og indsigt i arbejdet med PLC-systemer. Du behøver ikke at være ekspert på området, men det er helt afgørende at du har en faglig indsigt, der sætter dig i stand til at sparre med dine medarbejdere omkring opgaveløsningen.

 

Som leder er du kendt for dit kommercielle mindset og dit blik for at udvikle forretningen igennem dialogen med kunderne. Du har stærke kommunikative kompetencer, og mestrer engelsk på højt niveau i skrift og tale. Du trives i et job med stor kundekontakt og du er velargumenteret, uanset om det gælder interne eller eksterne udviklingsmuligheder.

 

Ansøgning og spørgsmål

 

Har du lyst til at skabe dig en fremtid hos Körber Supply Chain DK A/S, så send os din ansøgning vedlagt CV allerede nu. Vi har ikke ansøgningsfrist på denne stilling, men tager løbende kandidater ind i rekrutteringsprocessen og lukker stillingen, når vi har fundet den rette kandidat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte General Manager of Customer Services Ejnar Siig Christensen på +45 2037 8257


Recruitment-Team
For questions please contact us via jobs@koerber.com.
Please apply exclusively via the “Apply now” button.

The Körber Business Area Supply Chain is part of the international technology group Körber with about 12,000 employees and more than 100 locations worldwide. We uniquely provide a broad range of proven, end-to-end supply chain solutions fitting any business size, strategy or appetite for growth. Our customers conquer the complexity of the supply chain thanks to our portfolio that includes software, automation, mail and parcel solutions, voice solutions, robotics, and materials handling – plus the expertise to tie it all together. Körber helps to manage the supply chain as a competitive advantage. Conquer supply chain complexity – with Körber.


Job Segment: Supply Chain, Supply, Operations